Chính Sách
Bảo Mật
Thông Tin

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi gl88 ("Công ty", "chúng tôi") và mô tả chi tiết cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số, game bài và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại website gl88.cam và các nền tảng liên kết ("Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách vãng lai, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ của gl88 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc các quốc gia khác nơi gl88 cung cấp dịch vụ hợp pháp.

Bằng việc tiếp tục sử dụng Nền tảng gl88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu đã thu thập.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

gl88 thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng, tần suất truy cập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Cookie và bộ nhớ đệm: Xem chi tiết tại Mục 5 của Chính sách này.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

gl88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, xử lý cược và thanh toán tiền thắng.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo yêu cầu của giấy phép hoạt động quốc tế.
3. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, và liên lạc với bạn khi cần thiết liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
4. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi, và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện hiệu suất Nền tảng và phát triển tính năng mới.
6. Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua email hoặc tin nhắn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, tòa án, hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định hiện hành.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gl88 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bắt buộc, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được ủy quyền nhằm vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) cần nhận một phần thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật dữ liệu riêng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty cung cấp phần mềm casino, xổ số và game bài cho gl88 có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: gl88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp, hoặc để bảo vệ quyền lợi và an toàn của người dùng khác.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập được ủy quyền bởi cơ quan cấp phép có thể xem xét dữ liệu giao dịch theo định kỳ.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ gl88 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định. gl88 thực hiện kiểm tra định kỳ để đảm bảo tất cả đối tác tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

gl88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng Nền tảng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của Nền tảng như duy trì phiên đăng nhập hoặc lưu tùy chọn cá nhân.

gl88 không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các website bên ngoài Nền tảng của chúng tôi, và không tích hợp pixel theo dõi từ các mạng quảng cáo bên thứ ba.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

gl88 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) thế hệ mới bảo vệ chống lại các tấn công SQL injection, XSS và DDoS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho nhân viên truy cập hệ thống quản trị.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo thời gian thực tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.
• Kiểm tra bảo mật xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên kiểm toán độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

gl88 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi có thể lưu giữ một số thông tin nhất định trong tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền, giải quyết tranh chấp, và yêu cầu từ cơ quan quản lý. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình hủy dữ liệu được chứng nhận.

Quyền Của Thành Viên

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ bởi gl88:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của toàn bộ thông tin cá nhân mà gl88 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc gl88 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu gl88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạ ng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn. gl88 cam kết phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

gl88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên Nền tảng. Đây là quy định bắt buộc theo giấy phép hoạt động quốc tế của chúng tôi và là cam kết đạo đức cốt lõi của gl88.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), gl88 kiểm tra độ tuổi của thành viên thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ giao dịch bị hủy và thông tin liên quan có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng.

gl88 cũng khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn trẻ em truy cập các trang web cá cược. Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên Nền tảng của chúng tôi, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

gl88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó mà không cần thông báo trước.

Thay Đổi Chính Sách

gl88 bảo lưu quyền sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại gl88.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, gl88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Điều này đảm bảo bạn luôn có đủ thời gian để xem xét và đưa ra quyết định phù hợp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách gl88 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên Nền tảng gl88.cam — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư.
• Zalo hỗ trợ: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của gl88 trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.

gl88 cam kết xác nhận mọi yêu cầu bảo mật trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 07 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp đòi hỏi điều tra chi tiết, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo về tiến trình xử lý theo định kỳ.